Прежде чем рассматривать организацию электронного маркетинга и технологии, лежащие в его основе, необходимо дать некоторые определения.
Электронный бизнес (e-business) – это преобразование основных бизнес-процессов компании путем внедрения интернет-техноло¬гий, то есть это всякая деловая активность, использующая возможности глобальных сетей для преобразования внутренних и внешних связей компании.
Электронная коммерция (e-commerce) является важной составляющей электронного бизнеса. Этим термином обозначают любые формы коммерческой деятельности, использующие возможности электронных сетей (маркетинг, продажа товаров, аренда, предоставление услуг или информации и т.д.), а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документов и/или средств платежа. Глобальная сеть Интернет сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба.